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El tiempo de despacho será el siguiente, pudiendo modificarse en caso de contingencia ajena a la empresa:
• Región Metropolitana: De 4 a 8 días hábiles para procesar la compra y 10 días hábiles para realizar la entrega del pedido.
• Regiones I a XV: De 4 a 8 días hábiles para procesar la compra y 15 días hábiles para realizar la entrega del pedido. Considera que la información que entregas acerca del lugar de envío es muy importante para que sea entregado sin inconvenientes.

Si el producto que recibes está defectuoso o no corresponde al modelo que compraste, puedes proceder a cambiarlo dentro de 90 días luego de realizada la compra. Envíanos un correo a contacto@dualdonline.cl indicando detalles del cambio y motivo, adjuntando la boleta y fotografías del producto (general y un detalle de la falla) nos comunicaremos contigo lo más pronto posible.

Si el o los productos que recibiste no se ajustan a tus necesidades o prefieres otro, puedes cambiarlo. Debes hacerlo llegar en óptimas condiciones: sin uso, correctamente embalado(s), en su empaque original, piezas y accesorios, junto a la boleta o ticket de cambio, a nuestra oficina comercial en Santiago. El costo de este envío lo debe cancelar el cliente. Cuando hayamos recibido el o los productos y verificado su estado, procederemos a cambiarlo por el producto que necesites o hacerte el reembolso del dinero si fuese ese el caso.